תקלה בדוד או במערכת מכנית בדירה חדשה – תקופת הבדק
תקלה בדוד או במערכת מכנית בדירה חדשה – תקופת הבדק
דוד מים שמפסיק לחמם, משאבה שעובדת לסירוגין או מערכת מכנית אחרת שמתקלקלת זמן קצר אחרי המסירה מעוררים שאלה מעשית: האם לפנות לקבלן, לספק או לטכנאי פרטי. חוק המכר (דירות) מתייחס למקרים האלה בסעיף מיוחד, ואת התשובה כדאי להכיר לפני שמזמינים טכנאי על חשבונכם.
מה קובע החוק
בתוספת לחוק המכר (דירות), התשל"ג-1973, נקבעה, נכון למועד כתיבה, תקופת בדק של שלוש שנים ל"כשל בתפקוד ובעמידות של מכונות ודוודים". התוספת מגדירה "כשל" ככישלון מלא או חלקי בתפקוד המוצר או המערכת. כלומר, גם דוד שמחמם רק חלקית או מכונה שנעצרת לסירוגין עשויים להיכנס להגדרה.
החוק אינו מונה רשימה סגורה של "מכונות". לכן השיוך של כל מערכת לקטגוריה הזו, למשל משאבות, מערכות מכניות שונות או רכיבים חשמליים של מתקנים, הוא שאלה שכדאי לבדוק לגופה. דוודים מוזכרים במפורש.
האחריות היא של המוכר
לפי החוק, האחריות לאי-התאמה מוטלת על המוכר, כלומר על מי שמכר לכם את הדירה. במקרים רבים המוכר מעביר לקונה גם תעודות אחריות של יצרנים או מפנה אותו למעבדת שירות. אין בכך פסול, אבל זה אינו גורע מחובות המוכר לפי החוק. החוק גם קובע במפורש שאין להתנות על הוראותיו אלא לטובת הקונה.
בפועל, כדאי לפעול בשני ערוצים: לפנות לשירות של היצרן לפי ההנחיות שקיבלתם, ובמקביל לשלוח הודעה בכתב למוכר. כך, אם השירות מתעכב או אם התקלה חוזרת, יש לכם תיעוד שהמוכר ידע.
שלוש שנים ועוד שלוש
תקופת הבדק מתחילה בעת העמדת הדירה לרשות הקונה. בשלוש השנים הראשונות, כשל שהתגלה הוא באחריות המוכר, אלא אם הוכיח שנגרם בשל מעשה או מחדל של הקונה. אחר כך מתח ילה תקופת אחריות של שלוש שנים, שבה על הקונה להוכיח שמקור הכשל בתכנון, בעבודה או בחומרים.
הוראות תחזוקה ושימוש
החוק מחייב את המוכר לצרף לחוזה המכר הוראות תחזוקה ושימוש חתומות בידיו, ואם לא היו בידיו כל הפרטים בעת החתימה, למסור אותן בעת העמדת הדירה לרשות הקונה. במערכות מכניות להוראות האלה יש משמעות מעשית: הן קובעות למשל ניקוי, טיפול תקופתי או הגבלות שימוש. אם המוכר לא מסר הוראות כאלה, החוק רואה בכך הפרה של חיוביו כלפי הקונה.
מנגד, אם הקונה לא פעל לפי ההוראות שקיבל, המוכר עשוי לטעון שהכשל נגרם בשל מחדל של הקונה. לכן כדאי לשמור את ההוראות ולתעד טיפולים.
צעדים מעשיים כשהמערכת מתקלקלת
לבדוק את הבסיס
לפני שמניחים שיש ליקוי, כדאי לוודא שאין סיבה פשוטה, כמו מפסק שנפל או הגדרה שגויה בטיימר. בדיקה כזו חוסכת זמן לכולם.
לתעד
צלמו את לוח הבקרה, הודעות שגיאה ותוויות היצרן, ורשמו מתי התחילה התקלה ובאילו נסיבות.
להודיע ולאפשר תיקון
שלחו הודעה בכתב. לפי החוק, על הקונה לתת למוכר הזדמנות נאותה לתקן, ועל המוכר לתקן תוך זמן סביר. אם התיקון דחוף והמוכר לא תיקן תוך זמן סביר מההודעה, או אם התקלה חוזרת אחרי תיקון אחד או יותר בתוך שנתיים מההודעה, הקונה רשאי לתקן בעצמו והמוכר יישא בהוצאות. דוד שאינו מחמם בחורף עשוי להיחשב תיקון דחוף, אבל זו הערכה שתלויה בנסיבות.
מה כדאי לשמור בתיק הדירה
את הוראות התחזוקה והשימוש שקיבלתם מהמוכר.
תעודות אחריות של יצרנים ומספרים סידוריים של המערכות.
קבלות על טיפולים ושירות שבוצעו.
העתקים של כל הודעה למוכר ושל התשובות שהתקבלו.
תיק מסודר כזה מקל על כל פנייה, וגם על מי שיקנה מכם את הדירה בעתיד.
טכנאי פרטי: מתי זה עלול לפגוע בכם
הזמנת טכנאי פרטי שמפרק או מחליף רכיב לפני שהמוכר קיבל הזדמנות לבדוק עלולה להקשות עליכם להוכיח מה היה הכשל, ולתת למוכר טענה שהנזק נגרם מההתערבות. אם התקלה דחופה ואין ברירה, תעדו את המצב לפני הטיפול ובקשו מהטכנאי סיכום כתוב של מה שמצא.
שאלות נפוצות
היצרן נותן שנה אחריות, והחוק אומר שלוש. מה גובר?
אחריות היצרן היא התחייבות נוספת. החוק קובע את חובות המוכר כלפי הקונה, ואי אפשר להתנות עליהן לרעת הקונה.
המוכר מפנה אותי רק ליצרן. מה עושים?
אפשר לעבוד מול היצרן, אך מומלץ לשלוח את ההודעה גם למוכר ולשמור אותה. אם הבעיה לא נפתרת, ההודעה למוכר היא הבסיס להמשך.
האם מעליות בבניין נכללות בסעיף?
החוק אינו מפרט זאת במפורש. מעלית משותפת היא רכוש משותף, והפנייה בעניינה נעשית בדרך כלל באמצעות הנציגות. כדאי להתייעץ לגבי הסיווג.
המידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לשיחה עם קובי אלקיים נדל"ן: 053-658-4252.