למי פונים כשיש בעיה עם היזם בפינוי בינוי

התשובה הקצרה: הכתובת הראשונה היא עורך הדין של הדיירים והנציגות, כי הם מנהלים את הקשר החוזי מול היזם. כשמדובר בלחץ לחתום, במידע כוזב או בעסקה לא תקינה, אפשר לפנות לממונה לעניין פניות דיירים ברשות הממשלתית להתחדשות עירונית. לפי תקציר תיקוני חוק ההסדרים 2021, הממונה רשאי להורות על בטלות עסקה שהושגה בדרכים פוגעניות.

שלב ראשון: עורך הדין והנציגות

עורך הדין של הדיירים מייצג את בעלי הדירות ומכיר את ההסכם. רוב הבעיות – עיכוב בתשלום שכר דירה, חוסר עדכונים, שאלות על ערבויות – מטופלות דרכו. הנציגות יכולה לרכז את הפניות של כל בעלי הדירות, וכך הפנייה ליזם חזקה יותר.

• תעדו את הבעיה בכתב, עם תאריכים ומסמכים.

• פנו לעורך הדין ובקשו שיפנה ליזם בכתב.

• אם הבעיה משותפת לכמה דיירים – פעלו דרך הנציגות.

שלב שני: הממונה לעניין פניות דיירים

לפי תקציר התיקונים של הרשות, הממונה רשאי להורות על בטלות עסקה שהושגה תוך ניצול פערי שפה, לחץ בלתי סביר, מסירת מידע כוזב או ניצול מוגבלות של בעל הדירה. הממונה רשאי גם לאשר בטלות של עסקה שחסרים בה פרטים שהתקנות מחייבות. אם אתם או בן משפחה חוויתם החתמה כזו – זה הגורם הרלוונטי.

שלב שלישי: הרשות המקומית

ברשויות מקומיות רבות פועלת מנהלת להתחדשות עירונית, שמלווה פרויקטים בעיר ולעיתים מעסיקה גם עובדים חברתיים שתפקידם לסייע לתושבים. הרשות הממשלתית פרסמה גם מדריך ליזמים לעבודה חברתית במיזמי פינוי בינוי. אם יש בעיה של תקשורת או של קבוצה מוחלשת בבניין, כדאי לבדוק אם יש גורם כזה בעיר שלכם.

שלב רביעי: הליך משפטי

כשהיזם מפר את ההסכם – למשל לא משלם שכר דירה – אפשר לממש ערבויות לפי תנאיהן, או לפנות לבית המשפט. לפי מדריך ההסכם של הרשות, ערבות שכירות אוטונומית אמורה לאפשר מימוש מיידי בלי הליך משפטי. הליך משפטי אחר הוא צעד שכדאי לעשות רק בליווי עורך דין.

מה לא כדאי לעשות

• לחתום על מסמכים חדשים מהיזם בלי שעורך הדין ראה אותם.

• לנהל משא ומתן אישי ונפרד שמחליש את שאר הדיירים.

• להפיץ שמועות בלי לבדוק עובדות – זה פוגע באמון ובפרויקט.

איך מנסחים פנייה טובה?

לדעתנו, פנייה אפקטיבית היא קצרה, עניינית ומתועדת. כדאי לציין את סעיף ההסכם הרלוונטי, לתאר מה קרה ומתי, לצרף מסמכים, ולבקש תשובה עד מועד מסוים. פנייה בכתב – בדואר אלקטרוני או במכתב – משאירה תיעוד שיכול לשמש בהמשך אם הבעיה לא תיפתר. כשהבעיה נוגעת לכמה בעלי דירות, עדיף שהנציגות תשלח פנייה אחת בשם כולם.

שאלות נפוצות

עורך הדין של הדיירים לא עונה. מה עושים?

פנו לנציגות. בעלי הדירות הם הלקוחות שלו, ורשאים לדרוש עדכון או, לפי ההסכם, להחליף אותו.

האם הממונה מטפל בכל תלונה על יזם?

הסמכויות שתוארו כאן נוגעות בעיקר להחתמה פוגענית ולעסקאות חסרות. בעיות חוזיות אחרות מטופלות לרוב דרך עורך הדין.

איך פונים לממונה?

בדקו באתר הרשות הממשלתית להתחדשות עירונית את אופן הפנייה העדכני.

מקורות: תקציר תיקוני חוק ההסדרים 2021 והמדריך להסכם פינוי בינוי (הרשות הממשלתית להתחדשות עירונית), נכון למועד כתיבה. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

נתקלתם בבעיה מול יזם ורוצים להבין מה הצעד הבא? צרו קשר עם קובי אלקיים נדל"ן בטלפון 053-658-4252.